Datenschutzerklärung und Schutzmaßnahmen
Einführung
Das Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen, ist uns sehr wichtig. Deshalb möchten wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten sorgfältig überwachen.
Daher stellen wir sicher, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stets im Einklang mit der 'General Data Protection Regulation' (GDPR) vom 25/05/2018 erfolgt.
Diese Datenschutzerklärung hilft Ihnen, unsere Datenschutzpolitik zu verstehen, einschließlich der Frage, welche persönlichen Daten wir sammeln, wie und warum wir sie sammeln, mit wem wir sie teilen, wie wir sie schützen und welche Rechte Sie haben.
Wer ist für die Verarbeitung verantwortlich?
Die personenbezogenen Daten werden verarbeitet von:
La Réserve Management nv
Elizabetlaan 160
8300 Knokke-Heist
VAT: BE0832.997.396
im Folgenden als "LRM" bezeichnet.
Welche personenbezogenen Daten werden erhoben?
Die von uns gesammelten Informationen bestehen aus:
- Identifizierungsdaten (Name, Vorname, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, nationale Registernummer, Personalausweis, Reisepass oder Führerschein)
- Kontaktinformationen (Adresse, Telefonnummer, E-Mail)
- Finanzielle Daten (Kreditkartennummer für Reservierungen und Transaktionen)
- Ihr Ankunfts- und Abreisedatum
- Ihre Präferenzen und Interessen in Bezug auf Ihren Aufenthalt
- Ihre Fragen/Kommentare zu Ihrem Aufenthalt
- Ihre Marketing- und Kommunikationspräferenzen
Minderjährige:
Wir sammeln keine personenbezogenen Daten von Personen unter 18 Jahren. Als Elternteil sollten Sie Ihren Kindern nicht erlauben, ohne Ihre Zustimmung persönliche Daten zu übermitteln.
Sensible Informationen:
Wir sammeln keine sensiblen Informationen wie Daten über Rasse, ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse oder philosophische Überzeugungen, Gewerkschaftszugehörigkeit, Gesundheit oder sexuelle Orientierung.
Website - Cookies
Was sind Cookies?
Ein Cookie ist eine Datenmenge, die ein Server an einen Browser mit der Absicht sendet, sie zu speichern und bei einem nächsten Besuch an den Server zurückzugeben. Dadurch kann der Server den Browser wiedererkennen und verfolgen, was der Nutzer oder der Webbrowser in der Vergangenheit getan hat.
Welche Art von Cookies werden auf unserer Website www.la-reserve.be verwendet?
Die von uns verwendeten Cookies sind sicher: Sie haben keinen Zugang zu persönlichen Informationen auf Ihrem Computer und können diesen nicht beschädigen oder mit Viren infizieren. Wir empfehlen Ihnen, die Cookies in Ihrem Browser aktiviert zu lassen, um Ihren Besuch auf unserer Website zu verbessern oder zu erleichtern. Wenn Sie dies nicht wünschen, können Sie die Cookies über die Optionsverwaltung Ihres Internetbrowsers dauerhaft oder vorübergehend deaktivieren.
Funktionale Cookies: Diese Cookies sorgen dafür, dass die Website ordnungsgemäß funktioniert und merken sich beispielsweise Ihre bevorzugten Einstellungen.
Google Analytics: Wir konsultieren die Nutzerstatistiken unserer Website über Google Analytics wie Besucherströme, Verkehrsquellen und Seitenaufrufe.
Soziale Medien:
The social network applications on our website (Facebook, Twitter, Instagram) can identify you in some cases, even if you have not clicked the application button. This type of button can allow a social network to track your browsing behaviour on our website, simply because your social network account is enabled on your device (open session) while you are browsing. We recommend that you read the policies of these social networks to become familiar with how they use the browsing data they may collect, especially with regard to advertising. This policy should specifically enable you to make choices regarding these social networks, in particular by configuring your user account of these networks.
WIFI-Netz:
Wenn Sie unser WIFI-Netzwerk im Hotel nutzen, wird die MAC-Adresse Ihres Geräts in unserem System registriert.
Kameraüberwachung:
LRM setzt Kameraüberwachung ein. Das Bildmaterial stammt von Kameras, die im Hotel aufgestellt sind und der Überwachung und Sicherheit dienen. Die Verwendung dieser Kameras ist bei der Datenschutzbehörde unter der Nummer 1320667948623 registriert.
Wie werden die Daten erhoben?
Personenbezogene Daten können bei verschiedenen Gelegenheiten erhoben werden:
Aktivitäten im Hotel:
- ein Zimmer buchen
- einchecken und bezahlen
- Essen/Getränke in der Hotelbar oder im Restaurant während eines Aufenthalts
- Anfragen, Beschwerden und / oder Streitigkeiten
Teilnahme an Marketingprogrammen:
- Teilnahme an Umfragen zur Kundenzufriedenheit
- Abonnement von Newslettern
- Teilnahme an Online-Gewinnspielen
Übermittlung von Informationen von Dritten:
- Buchungsseiten, Reisebüros, Veranstaltungsagenturen, ...
Internet-Aktivitäten:
- Online-Reservierungen
- Verbindung mit unserer Website / sozialen Medien
Warum werden diese Daten gesammelt?
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist notwendig, um den Vertrag, den wir mit Ihnen geschlossen haben, zu erfüllen und zu gewährleisten sowie um unsere Dienstleistungen zu personalisieren.
Darüber hinaus können Ihre Daten verwendet werden, um Ihnen Informationen über unsere Dienstleistungen zukommen zu lassen, die für Sie von Interesse sein könnten.
Die Kameraüberwachung dient der Kontrolle und Sicherheit.
Darüber hinaus müssen wir verschiedenen gesetzlichen Verpflichtungen nachkommen, wie z. B. der Aufbewahrung von Buchhaltungsunterlagen oder der obligatorischen Registrierung von MAC-Adressen bei der Nutzung des WIFI-Netzes.
Mit wem werden diese Daten geteilt?
LRM kann Ihre persönlichen Daten wie folgt weitergeben:
Geschäftspartner:
Wir können personenbezogene Daten an externe Anbieter von Hoteldienstleistungen wie Wellness-Einrichtungen, Golfwagenverleih, Taxis, Restaurants usw. weitergeben.
Lieferanten und Dienstleistungsanbieter:
Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit können wir Daten an Lieferanten und Dienstleister weitergeben, z. B. an Anbieter von Hotelverwaltungssoftware, Zahlungsabwicklungsdienste, Internetprovider, IT-Dienste, E-Mail-Dienste, Anbieter von Website-Hosting und Datenanalysen, Anbieter von Kameraüberwachungssystemen, Anbieter von Buchhaltungssoftware, Steuer-, Finanz- und Rechtsberater, Wirtschaftsprüfer oder Rechnungsprüfer, Versicherungsmakler und -gesellschaften.
Marketing:
Diese Informationen werden nicht an Dritte weitergegeben, mit Ausnahme der Verarbeiter, die LRM für die Durchführung von Direktmarketing einsetzt.
Internet-Anbieter:
LRM kann auch mit einer begrenzten Anzahl von Internetanbietern zusammenarbeiten, um unseren Gästen einen Internetzugang zu ermöglichen. Die Nutzung des Internetdienstes im Hotel unterliegt den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzpolitik der externen Internetanbieter. Sie können diese Bedingungen und Richtlinien über die Website des Internetanbieters abrufen.
Links zu Websites und Diensten Dritter:
Unsere Website kann Links zu Websites von Dritten enthalten. Wir sind nicht verantwortlich für die Sammlung, Verwendung, Pflege, Weitergabe oder Offenlegung von Daten und Informationen durch diese Dritten. Wenn Sie Informationen auf Websites Dritter angeben und diese nutzen, gelten die Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen dieser Websites.
Lokale Behörden:
Wir können verpflichtet sein, Ihre Daten an lokale Behörden weiterzugeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder als Teil einer Untersuchung und in Übereinstimmung mit den lokalen Vorschriften.
Nicht-EU-Länder:
LRM übermittelt keine personenbezogenen Daten an Drittländer, die nicht durch einen EU-Angemessenheitsbeschluss abgedeckt sind.
Wie werden Ihre Daten geschützt?
LRM ergreift die geeigneten technischen und organisatorischen Maßnahmen, um ein risikoangepasstes Sicherheitsniveau zu gewährleisten, um sicherzustellen, dass die Verarbeitung mit den Anforderungen der DSGVO übereinstimmt und der Schutz der Rechte der betroffenen Person gewährleistet ist.
LRM schützt die personenbezogenen Daten vor Zerstörung, Verlust, Fälschung, unbefugter Verbreitung oder unbefugtem Zugriff und jeder anderen Form der unrechtmäßigen Verarbeitung.
LRM verpflichtet sich außerdem ausdrücklich, seine Mitarbeiter zur Einhaltung der DSGVO zu verpflichten.
Wie lange werden diese Daten gespeichert?
Wir werden Ihre persönlichen Daten nur so lange aufbewahren, wie es für die Zwecke dieser Richtlinie oder in Übereinstimmung mit allen geltenden Gesetzen erforderlich ist.
Welche Rechte haben Sie?
Sie haben das Recht, jederzeit auf Ihre persönlichen Daten, die von LRM gesammelt werden, zuzugreifen.
Gegebenenfalls können Sie die Aktualisierung, Korrektur und/oder Löschung Ihrer persönlichen Daten verlangen.
Diese Anträge müssen immer schriftlich über die oben genannte (E-Mail-)Adresse gestellt werden, wobei wir Sie bitten, Ihre Identität zu bestätigen (Kopie eines amtlichen Ausweises) und weitere Informationen zu Ihrem Antrag zu geben.
Wenn Sie wünschen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten oder deren Verarbeitung einschränken, können Sie ebenfalls über die oben genannte (E-Mail-)Adresse einen Antrag stellen.
Alle Anfragen werden so schnell wie möglich beantwortet und die erforderlichen Maßnahmen werden in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen ergriffen.
Wie können Sie uns kontaktieren?
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Ihre persönlichen Daten aktualisieren möchten, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen:
La Réserve Management nv
Elizabetlaan 160
8300 Knokke-Heist
Wenn Sie aus irgendeinem Grund das Gefühl haben oder Beweise dafür haben, dass wir Ihre Daten nicht korrekt behandeln, können Sie dies der Datenschutzbehörde melden:
Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
Tel: +32 (0)2 274 48 00
Fax: +32 (0)2 274 48 35